Appar och automation för det som händer efter förfrågan

En ny kund går igenom samma steg hos de flesta tjänsteföretag. Hen hittar er, hör av sig, får svar, bokar en tid, får jobbet gjort och betalar. Marknadsföringen och hemsidan sköter de första stegen. Det här är resten av kedjan.

Först ska ingen som hör av sig bli utan svar. AI-mejlagenten läser inkorgen och svarar på det som ryms i era regler, och kundregistret håller reda på vilka förfrågningar som ännu inte är avslutade. Det gäller mejl och formulär. Telefonen sköter ni själva, vi säljer inga telefonitjänster.

Sedan ska det som kommer efter bokningen gå av sig självt. Påminnelsen före besöket, fakturan när jobbet är klart och en sida med siffrorna ni styr på.

Räcker inte de färdiga programmen bygger vi det som fattas. En kundportal där kunden ser sina tider och fakturor i stället för att ringa och fråga. En app för dem som är ute på jobb. En koppling mellan två system som i dag hålls ihop av att någon skriver av rader. Det är ett eget projekt, med kravmöte och fast pris innan vi börjar.

AI är en del av det här, inte hela. En påminnelse som går ut dagen före är vanlig automation. AI kommer in där något ska läsas eller formuleras, som när ett kundmejl ska besvaras.

Allt byggs i konton som står på er. Säger ni upp tjänsten har ni kvar kunddata, flöden och AI-instruktioner.

De flesta börjar i inkorgen. Kundregistret och AI-mejlagenten kräver ingenting nytt av er och går att mäta från första veckan. Mejlagenten går alltid i skuggläge först, så att ni ser vad den hade svarat innan något skickas. Tillsammans är de nivån som heter Svarsflödet.

Bokar ni tider i förväg är påminnelserna den minsta delen av alla. Hur många som uteblir syns i er egen kalender, så den räkningen kan ni göra innan ni beställer något.

Fakturering och dashboard hör hemma senare, när volymen motiverar dem. Skickar ni en handfull fakturor i månaden går det fortare för hand än att bygga flödet.

En egen app eller kundportal börjar alltid med ett kravmöte. Ofta finns ett färdigt program som klarar det mesta, och då säger vi det och bygger bara kopplingen eller den del som fattas.

Vet ni inte var ni ska börja går vi igenom det i den kostnadsfria nulägesanalysen. Där tittar vi på vad som händer med ett obesvarat mejl, en ny förfrågan och en bokning hos er i dag.