Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

KundGo är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Organisationsnummer och adress lämnas på begäran.

Frågor om personuppgifter skickar ni via kontaktformuläret på kundgo.se/kontakt eller e-post till info@kundgo.se.

Uppgifter vi får via formulären

Sajten har tre formulär: bli uppringd, kontakt och gratis analys. Beroende på formulär kan ni fylla i följande.

• Namn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Webbadress till ert företag
• Ärende och meddelande
• Önskad tid för samtal

Så hanteras ett inskick

Formulären skickas till ett eget skript på samma domän. Det körs hos webbhotellet Hostinger, på servrar inom EU.

Inskicket sparas i en fil utanför webbroten, så att det inte går att nå via webben. Samtidigt mejlas det till oss. Är mejltjänsten Resend inkopplad går mejlet via den.

Förutom det ni skrivit sparas vilket formulär ni använde. Ett dolt fält och en tidsstämpel används för att stoppa automatiska inskick (spam).

Varför vi behandlar uppgifterna

Varje behandling har en rättslig grund enligt GDPR.

• Besvara förfrågningar och ringa upp när ni bett om det. Grund: berättigat intresse. Ni har kontaktat oss och räknar med ett svar.
• Utföra uppdrag åt kunder och hålla kontakten under uppdraget. Grund: avtal.
• Mäta hur sajten används och följa upp annonser. Grund: samtycke. Det sker bara om ni sagt ja i cookiebannern.
• Spara fakturor och annat bokföringsunderlag. Grund: rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Inskick som inte lett till ett uppdrag raderar vi 12 månader efter att de kom in.

Blir ni kund sparar vi kontaktuppgifterna så länge uppdraget pågår. Bokföringsunderlag, till exempel fakturor, sparar vi i sju år efter utgången av det räkenskapsår de gäller, eftersom lagen kräver det.

Ert val i cookiebannern sparas i 12 månader. Hur länge statistik- och marknadsföringscookies finns kvar står i vår cookiepolicy.

Vilka som får del av uppgifterna

Vi lämnar bara ut uppgifter till leverantörer som behövs för att driva sajten och verksamheten.

• Hostinger, som är vårt webbhotell och lagrar inskicken inom EU.
• Cal.com, som driver bokningskalendern på sidan Boka ett möte och i fönstret som öppnas från knapparna Boka ett möte.
• Resend, om vi använder mejltjänsten för att skicka inskicken till oss.
• Google Ireland Ltd, för Google Analytics och Googles annonsmätning. Bara om ni samtyckt.
• Meta Platforms Ireland Ltd, för Meta Pixel. Bara om ni samtyckt.

Överföring till länder utanför EU

Google och Meta kan föra över uppgifter till USA. Det sker med stöd av EU-US Data Privacy Framework och EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Samma skydd gäller om en annan leverantör vi anlitar behandlar uppgifter i USA.

Era rättigheter

Ni har flera rättigheter enligt GDPR. Hör av er via kontaktformuläret på kundgo.se/kontakt eller e-post till info@kundgo.se så hjälper vi er.

• Få veta vilka uppgifter vi har om er och få en kopia av dem.
• Få felaktiga uppgifter rättade.
• Få uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag.
• Begära att vi begränsar behandlingen medan en fråga utreds.
• Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.
• Få ut uppgifter ni själva lämnat i ett maskinläsbart format.
• Återkalla ett samtycke. Det gör ni via länken Cookieinställningar i sidfoten.

Klagomål

Tycker ni att vi behandlar era uppgifter fel kan ni kontakta oss först. Ni har också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

Kunders egna kunddata

När vi sätter upp till exempel ett kundregister, en AI-mejlagent eller automatiska utskick åt en kund behandlar vi kundens uppgifter om dess egna kunder. Då är kunden personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde. Det regleras i ett personuppgiftsbiträdesavtal som vi tecknar med varje sådan kund.

Vilken leverantör som står bakom språkmodellen i en AI-mejlagent avgörs per uppdrag och skrivs in i biträdesavtalet innan agenten sätts upp. Vi väljer leverantörer som går att använda inom EU där det finns ett rimligt alternativ.

Ändringar i policyn

Ändrar vi hur vi behandlar personuppgifter uppdaterar vi den här sidan och datumet för senaste ändring.