Automatiska påminnelser före bokade tider
Kunden får ett mejl dagen före och ett en stund innan tiden, från er adress. Kan hen inte komma klickar hen på länken i mejlet, och ni får tiden tillbaka i god tid. Påminnelserna läser kalendern ni redan bokar i.
- Kund
- Ny kund, e-postadress
- Tid
- Tor 10.00
- Verksamhet
- Bilverkstad, två lyftar
- Jobb
- Däckbyte och hjulinställning
- BokadTid bokad per telefonMån 16.10
- PåmindMejl dagen före, kunden bekräftadeOns 17.00
- PåmindMejl två timmar föreTor 08.00
- FaktureradFaktura när bilen hämtatsTor 11.40
Påminnelser per e-post före bokade tider, med länk för att boka om. 300 utskick per månad ingår, därefter 75 öre per utskick.
Exklusive moms.
Ingår i Flöde och Full drift.
En tom tid går inte att sälja igen
En kund som inte kommer lämnar ett hål i dagen. På en klinik är det en behandlingstid som står tom. För en hantverkare eller en städfirma kan det vara en resa till en dörr som ingen öppnar.
Ofta har kunden inte valt att utebli. Tiden bokades för tre veckor sedan och glömdes bort.
Att mejla alla kvällen innan fungerar, men det blir en uppgift till för någon som redan har en lång dag, och den faller bort de dagar det är mest att göra.
Så fungerar påminnelserna
Vi kopplar in oss på kalendern eller bokningssystemet där era tider ligger, till exempel Google-kalendern, Outlook eller ert CRM. När en tid bokas läggs påminnelserna in automatiskt.
Kunden får ett mejl dagen före och ett kort före tiden, med tid, adress och er adress som avsändare. Påminnelser går aldrig ut sent på kvällen.
Avbokar kunden i mejlet får ni ett meddelande direkt. Stöder ert bokningssystem det kan kunden i stället få en länk för att välja en ny tid.
- Fungerar med er kalender
- Ni fortsätter boka som i dag, per telefon, i kalendern eller i ett bokningssystem.
- Två påminnelser, inte fler
- Dagen före och en stund innan. Tidpunkterna anpassas efter er verksamhet.
- Ombokning med ett klick
- Den som inte kan komma klickar i mejlet, och tiden blir ledig i god tid.
Det här ingår
- Koppling till den kalender eller det bokningssystem där era tider ligger
- Påminnelse per e-post dagen före och före tiden
- Texter med er egen avsändaradress och ert företagsnamn
- Hantering av avbokning: meddelande till er eller länk för ombokning
- Tidsfönster så att inga påminnelser går ut sent på kvällen
- Ett fast antal utskick varje månad, se prisrutan
- Drift: övervakning av flödet och ändrade texter när ni behöver
Räkna på er kalender
Säg att ni har 80 bokade tider i månaden och att fyra av dem uteblir utan att höra av sig.
Säg att påminnelsen dagen före får hälften av de kunderna att antingen komma eller svara att de vill boka om, så att tiden kan ges till någon annan. Då står två tider mindre tomma i månaden. För den som kör ut till kunder är det också två resor färre till en dörr som ingen öppnar.
Jämför värdet av två tider med månadspriset i prisrutan.
Räkneexemplet bygger på antaganden, inte på resultat från en kund. Hur många som uteblir hos er syns i kalendern om ni markerar uteblivna besök.
När påminnelserna går
Innan vi slår på räknar vi hur många tider som uteblivit de senaste veckorna, om det går att se i er kalender. Det är jämförelsen ni behöver för att se om påminnelserna gör skillnad.
Sedan går det av sig självt. Vi övervakar att utskicken går iväg och hör av oss om en koppling slutar fungera. Vill ni ändra en text eller en tidpunkt säger ni till.
Efter ett par månader jämför vi med siffran från starten.
Passar er om
- Ni bokar tider i förväg: behandlingar, service, hembesök eller städningar
- Kunder uteblir eller glömmer tider så att det märks i kalendern
- Era bokningar ligger i en kalender eller ett system, inte bara i huvudet
Passar inte om
- Ert bokningssystem skickar redan påminnelser som fungerar. Då ska ni inte betala två gånger.
- Ni har några enstaka bokningar i månaden. Då är ett mejl för hand kvällen innan snabbare.
Så går det till
Samma fem steg i varje uppdrag, från analys till drift.
- NulägesanalysKostnadsfritt
- RitningNi godkänner offerten
- ByggeHalva beloppet vid start
- InsvängningResten när ni godkänt
- Stabil driftIngen bindningstid
Vanliga frågor
Vårt bokningssystem har redan påminnelser. Behöver vi det här?
Kanske inte. Fungerar de och kunderna kommer ska ni behålla dem. Tjänsten passar bäst för er som bokar i Google-kalendern, Outlook, ett CRM eller per telefon, där inget skickas i dag. Den kan också ersätta påminnelser som bara går på engelska eller som kunden inte kan svara på.
Irriterar påminnelserna kunderna?
Det beror mest på antal och tidpunkt. Vi skickar två per bokning, dagen före och en stund innan, och aldrig sent på kvällen. Texten är kort och innehåller det kunden behöver: tid, adress och hur man bokar om. Vill ni ha bara en påminnelse går det att ställa in.
Måste vi byta bokningssystem?
Nej. Påminnelserna läser tiderna där ni redan bokar. Google-kalendern och Outlook går att koppla, liksom de flesta CRM. Bokningssystem varierar, en del går att läsa från och andra inte. Vi kontrollerar ert innan ni beställer. Går det inte säger vi det, i stället för att föreslå att ni byter system för vår skull.
Vad kostar utskick utöver det som ingår?
Ett visst antal utskick per månad ingår i driften. Skickar ni fler betalar ni ett fast pris per utskick över gränsen, och båda står i prisrutan på sidan. Med två påminnelser per bokning blir det ungefär dubbelt så många utskick som bokningar, så antalet bokningar i månaden avgör om ni kommer nära gränsen.
Hur hanteras kundernas e-postadresser?
Adresserna hämtas från er kalender eller ert register och används bara för påminnelser om bokade tider. Vi skriver ett personuppgiftsbiträdesavtal med er och sätter upp gallring, så att adresser inte ligger kvar i utskickstjänsten längre än de behövs. Påminnelserna innehåller inga erbjudanden, eftersom marknadsföring kräver samtycke.
Bli uppringd
Lämna namn och nummer, så ringer vi när det passar er.
- Vi ringer upp på den tid ni valt.
- Ni berättar vad ni behöver, vi säger ärligt vad som passar.
- Vill ni gå vidare får ni en fast offert.
Hänger ihop med
Räkna era uteblivna tider
Boka ett möte. Vi tittar på hur ni bokar i dag, om kalendern går att koppla och om ert bokningssystem redan gör jobbet.
Halva projektpriset vid start, resten när ni godkänt leveransen. Avbryts projektet betalar ni bara för det som hunnit göras.