Vanliga frågor

Därför att pris är det första de flesta vill veta, och det sparar tid för båda parter. Varje från-pris motsvarar en beskriven minsta omfattning, så det går att köpa till det priset. Slutpriset står i en fast offert efter ett möte eller en analys. Ser ni direkt att nivån inte passar har ni sluppit ett säljsamtal.

Moms, eftersom alla priser är exklusive moms. Annonsbudgeten, som ni betalar direkt till Google eller Meta utan påslag från oss. Licenser för andra leverantörers verktyg, till exempel ett betalt kundregister eller ert bokföringsprogram, som ni också betalar direkt. Offerten har ett fast pris, så det tillkommer inga timmar i efterhand.

Ni betalar halva projektpriset vid start och resten när ni har godkänt leveransen. Månadstjänsterna betalar ni per månad från att systemet är i drift. En offert gäller i 30 dagar, så ni hinner läsa den ordentligt och jämföra med andra innan ni bestämmer er.

I paketen ingår uppstarter för modulerna och ett antal tillägg som annars kostar extra, till exempel Google-profilen, mätningen och omdirigeringarna vid flytt. Delarna går också snabbare att bygga när vi planerar dem tillsammans. Paketsidan visar räkningen: vad samma delar kostar styckvis och vad paketet kostar.

Nej. Priserna är desamma för alla och står på sajten. Vi har inga erbjudanden som gäller en viss dag och inga platser som tar slut. Offerten gäller i 30 dagar just för att ni ska kunna tänka efter, och fråga någon annan om ni vill.

Det beror på antal sidor, hur mycket text som redan finns och hur snabbt vi får svar på frågor. Därför skriver vi tidplanen i ritningen, för just ert projekt, innan ni godkänner offerten. Vi skriver inga generella leveranstider på sajten, eftersom en siffra som inte gäller er gör mer skada än nytta.

Mest i början och i slutet. I ritningen svarar ni på frågor om verksamheten och kunderna. Under bygget läser ni utkast och godkänner texter. Vid lansering godkänner ni leveransen. Däremellan sköter vi arbetet och hör av oss när vi behöver ett beslut. I drift behöver ni bara höra av er när något ska ändras.

Nej. De flesta möten sker på video eller i telefon, och det mesta av arbetet gör vi på distans. Det fungerar lika bra för en firma i Kiruna som i Malmö. När ett besök gör verklig skillnad, till exempel för att se verksamheten på plats eller gå igenom rutiner med personalen, kommer vi ut. Det bestämmer vi tillsammans i ritningen.

Då säger ni det, och vi ändrar. Ni ser utkast under hela bygget just för att ni ska kunna säga till innan något blir färdigt. Resten av projektpriset betalar ni först när ni har godkänt leveransen, så ni behöver aldrig betala fullt för något ni inte står bakom.

Ja. Vi behöver tillgång till domän, hosting och de konton som finns. Innan den nya hemsidan går live kartlägger vi era gamla adresser och lägger omdirigeringar, så att länkar och placeringar på Google följer med. Står konton i den förra byråns namn flyttar vi över dem till er.

Allt vi bygger åt er. Domänen, koden, designen, texterna, annonskontona hos Google och Meta med all historik, kundregistret och kunddata. I paketen ingår också Ägarpärmen, ett dokument som listar varje konto och inloggning, automationernas flöden och AI-mejlagentens regler, och beskriver hur ni flyttar allt till någon annan.

Nej. Månadstjänsterna har ingen bindningstid och en månads uppsägning. Det gäller drift, SEO, annonsskötsel och alla moduler. Vi vill att ni stannar för att det fungerar, inte för att ett avtal håller kvar er. Projektet betalar ni en gång, och sedan är det ert.

Då säger ni upp månadstjänsterna med en månads varsel, och vi sköter överlämningen. Ägarpärmen beskriver vad som finns och var. Eftersom domän, konton och data redan står på er behöver ingenting lösas ut. Den nya byrån får en ordnad start i stället för att behöva gissa.

Därför att historiken i ett annonskonto är värd pengar. Den visar vilka sökord och annonser som gett kunder, och den försvinner om kontot ägs av en byrå som ni lämnar. Vi arbetar i ert konto med de behörigheter ni ger oss. Budgeten går direkt från er till Google eller Meta.

Hosting, uppdateringar, säkerhetskopior och en stund med ändringar varje månad, till exempel en ny text eller bild. I Flöde och Full drift ingår dessutom SEO, annonsskötsel, automatisk uppföljning av förfrågningar och en månadsrapport med genomgång. Exakt vad som ingår i ert fall står i offerten.

Ja. Hemsidan är er, och i paketen ingår en genomgång och korta videoguider för de ändringar ni gör oftast. Vill ni hellre slippa ingår en stund med ändringar varje månad i driften. Större ändringar, som nya sidor eller en ny funktion, får ni en offert på innan vi börjar.

Vi mäter mot Googles egna gränser för en bra upplevelse på mobil: hur fort det viktigaste innehållet visas, hur snabbt sidan svarar på ett tryck och om den hoppar när den laddar. Mätvärdena visar vi före lansering, så att ni ser dem själva innan ni godkänner leveransen.

Vi laddar ingen statistik och ingen annonsspårning innan besökaren har sagt ja i samtyckesbannern. Formulären sparar bara det som behövs för att svara, och det står i integritetspolicyn hur länge. Mätningen sätter vi upp så att ni ändå ser vilka besök som blir förfrågningar, räknat på dem som har samtyckt.

Före lansering granskar vi hemsidan mot WCAG 2.1 nivå AA: kontrast, tangentbord, rubriker, alt-texter och formulär. Tillgänglighetslagen gäller inte alla företag, till exempel inte mikroföretag som säljer tjänster, men en hemsida som fler kan använda är bättre för alla besökare. Vi berättar vad lagen betyder för just er.

Mest vanlig automation. Påminnelser och fakturering följer fasta regler och behöver ingen AI. Vi använder AI där det gör skillnad: när ett kundmejl ska läsas, förstås och besvaras. Vi kallar inte något för AI för att det låter bättre.

Inte om ni får någon enstaka förfrågan i veckan. Då svarar ni snabbare själva än vad uppsättningen är värd. Agenten lönar sig när samma frågor kommer varje dag och svaren dröjer till nästa morgon, till exempel hos en klinik, en verkstad under högsäsong eller en butik på nätet.

Agenten kopplas till inkorgen ni redan har. Den läser mejlet, avgör vad ärendet gäller och svarar på det som ryms inom era regler och er prislista. Är den osäker skickar den ärendet vidare till er med en sammanfattning och ett förslag på svar. Första veckorna går den i skuggläge, där ni godkänner varje svar innan det skickas.

Ni. Vi skriver reglerna tillsammans med er: vilka frågor den svarar på, vilken prislista den får hänvisa till, vad den aldrig får lova och vad den ska göra med resten. Reglerna är era och står i Ägarpärmen. Ändras öppettider, tjänster eller priser uppdaterar vi dem så att agenten svarar rätt.

Oftast er kalender för bokningar, ett kundregister för uppföljning och Fortnox eller Visma för fakturering. Butiker kopplar vi mot bokföringen och Google Shopping. Andra system tittar vi på i ett kravmöte innan vi lovar något, så att ni vet att kopplingen går att bygga innan ni betalar för den.